A mais recente pesquisa de satisfação revelou por que tantos escolhem o Grupo Nicomex como seu operador logístico de confiança.
A parceria com empresas que monitoram a qualidade do serviço através de pesquisas de satisfação, como o NPS, é crucial para o sucesso do negócio. Através da análise dos feedbacks dos clientes, é possível obter insights valiosos sobre os pontos fortes e os fracos, permitindo tomar decisões assertivas para aprimorar a experiência do cliente e fidelizá-lo. E o mais importante: ajustar os pontos frágeis rapidamente.
Há mais de 3 anos, o Grupo Nicomex monitora a prestação dos serviços através de pesquisas semestrais com seus clientes. A pesquisa revela pontos de melhorias e é um canal de relacionamento.
Pesquisa de satisfação nota 96
Realizada no 2º semestre de 2023, a 18ª edição da pesquisa de satisfação do Grupo Nicomex contou com 46 respondentes, sendo todos profissionais atuantes no mercado de comércio exterior.
Importante destacar que as avaliações refletem a excelência dos nossos serviços, com médias superiores a 96, aproximando-se da excelência.
Pontos de destaques
Alta recomendação: praticamente todos os participantes se mostraram satisfeitos com o Grupo Nicomex e indicariam a empresa a amigos e colegas.
Comunicação eficaz: a comunicação durante o processo de logística internacional e desembaraço aduaneiro foi avaliada com uma média de 97.
Suporte excelente: a assistência e o suporte durante os processos receberam uma classificação média de 98, evidenciando a qualidade e a prontidão do time operacional em oferecer soluções.
Confira os depoimentos
"Empresa confiável, com excelente prestação de serviço, preço justo e conhecimento técnico irretocável, recomendo fortemente." Leonardo Tannure.
"A experiência direta com o Grupo Nicomex foi a retirada de uma carga do aeroporto durante a greve dos auditores fiscais. O resultado foi satisfatório, conseguimos mobilizar nosso projeto em tempo hábil." João Marco.
Relacionamento duradouros
Trabalhar com empresas que se preocupam em monitorar a satisfação do cliente é uma experiência gratificante e mutuamente benéfica. Estas empresas reconhecem a importância de construir relacionamentos duradouros com seus clientes e investem em ferramentas e estratégias para entender suas necessidades e expectativas.
Ao trabalhar com empresas que monitoram a satisfação do cliente, como o Grupo Nicomex, você pode esperar:
1. Maior foco no cliente: A empresa estará sempre buscando feedback e insights sobre como melhorar seus produtos, serviços e experiência geral do cliente.
2. Cultura de melhoria contínua: A empresa estará constantemente buscando maneiras de aprimorar suas ofertas e atender às necessidades dos clientes.
3. Maior transparência e comunicação: A empresa estará aberta a ouvir feedback, tanto positivo quanto negativo, e usará essa informação para melhorar suas operações.
4. Oportunidades de crescimento: A empresa estará investindo em seus funcionários e buscando maneiras de ajudá-los a desenvolver suas habilidades e conhecimentos.
5. Maior retenção de clientes: Empresas que monitoram a satisfação do cliente tendem a ter taxas de retenção de clientes mais altas, pois seus clientes se sentem valorizados e ouvidos.
Como encontrar empresas que se preocupam com a satisfação do cliente:
Pesquise online por empresas com boa reputação;
Leia avaliações de funcionários;
Participe de eventos de networking;
Entre em contato com empresas diretamente.
Por que escolher o Grupo Nicomex?
Escolher o Grupo Nicomex como operador logístico significa contar com agilidade, confiabilidade e um serviço pensado na sua total satisfação.
Nossa expertise abrange desde a gestão eficiente de cargas e documentação até a rápida adaptação em cenários de urgência, garantindo que seu projeto prossiga sem interrupções.
