top of page

Veja a prova do compromisso do Grupo Nicomex com a satisfação do cliente

Atualizado: 25 de mar.



A mais recente pesquisa de satisfação revelou por que tantos escolhem o Grupo Nicomex como seu operador logístico de confiança. 


A parceria com empresas que monitoram a qualidade do serviço através de pesquisas de satisfação, como o NPS, é crucial para o sucesso do negócio. Através da análise dos feedbacks dos clientes, é possível obter insights valiosos sobre os pontos fortes e os fracos, permitindo tomar decisões assertivas para aprimorar a experiência do cliente e fidelizá-lo. E o mais importante: ajustar os pontos frágeis rapidamente.


Há mais de 3 anos, o Grupo Nicomex monitora a prestação dos serviços através de pesquisas semestrais com seus clientes. A pesquisa revela pontos de melhorias e é um canal de relacionamento.

Pesquisa de satisfação nota 96

Realizada no 2º semestre de 2023, a 18ª edição da pesquisa de satisfação do Grupo Nicomex contou com 46 respondentes, sendo todos profissionais atuantes no mercado de comércio exterior.


Importante destacar que as avaliações refletem a excelência dos nossos serviços, com médias superiores a 96, aproximando-se da excelência.

Pontos de destaques

  • Alta recomendação: praticamente todos os participantes se mostraram satisfeitos com o Grupo Nicomex e indicariam a empresa a amigos e colegas. 

  • Comunicação eficaz: a comunicação durante o processo de logística internacional e desembaraço aduaneiro foi avaliada com uma média de 97.

  • Suporte excelente: a assistência e o suporte durante os processos receberam uma classificação média de 98, evidenciando a qualidade e a prontidão do time operacional em oferecer soluções.

Confira os depoimentos

"Empresa confiável, com excelente prestação de serviço, preço justo e conhecimento técnico irretocável, recomendo fortemente." Leonardo Tannure.


"A experiência direta com o Grupo Nicomex foi a retirada de uma carga do aeroporto durante a greve dos auditores fiscais. O resultado foi satisfatório, conseguimos mobilizar nosso projeto em tempo hábil." João Marco.

Relacionamento duradouros

Trabalhar com empresas que se preocupam em monitorar a satisfação do cliente é uma experiência gratificante e mutuamente benéfica. Estas empresas reconhecem a importância de construir relacionamentos duradouros com seus clientes e investem em ferramentas e estratégias para entender suas necessidades e expectativas.


Ao trabalhar com empresas que monitoram a satisfação do cliente, como o Grupo Nicomex, você pode esperar:


1. Maior foco no cliente: A empresa estará sempre buscando feedback e insights sobre como melhorar seus produtos, serviços e experiência geral do cliente.


2. Cultura de melhoria contínua: A empresa estará constantemente buscando maneiras de aprimorar suas ofertas e atender às necessidades dos clientes.


3. Maior transparência e comunicação: A empresa estará aberta a ouvir feedback, tanto positivo quanto negativo, e usará essa informação para melhorar suas operações.


4. Oportunidades de crescimento: A empresa estará investindo em seus funcionários e buscando maneiras de ajudá-los a desenvolver suas habilidades e conhecimentos.


5. Maior retenção de clientes: Empresas que monitoram a satisfação do cliente tendem a ter taxas de retenção de clientes mais altas, pois seus clientes se sentem valorizados e ouvidos.

Como encontrar empresas que se preocupam com a satisfação do cliente:

  • Pesquise online por empresas com boa reputação;

  • Leia avaliações de funcionários;

  • Participe de eventos de networking;

  • Entre em contato com empresas diretamente.

Por que escolher o Grupo Nicomex?

Escolher o Grupo Nicomex como operador logístico significa contar com agilidade, confiabilidade e um serviço pensado na sua total satisfação.


Nossa expertise abrange desde a gestão eficiente de cargas e documentação até a rápida adaptação em cenários de urgência, garantindo que seu projeto prossiga sem interrupções.







32 visualizações

Comments


bottom of page